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| Canale:
WEB MARKETING |
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| Obiettivo: Come impostare un e-mail cosa bisogna fare e chi conoscere prima di inviarla. |
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Autore:
Danilo Chiantia - Danilochiantia.com
Consulenza Progetti E-commerce |
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| Titolo:
QUALCHE TRUCCO PER IMPOSTARE UN E-MAIL |
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QUALCHE TRUCCO PER IMPOSTARE UN E-MAIL |
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Potra' sembrare strano ma il punto da cui partire per impostare una buona e-mail e' proprio il destinatario. Bisogna conoscerlo a fondo per sapere se il formato del messaggio e' bene che sia testo o html ecc. ecc.
A parte l'aspetto piu' propriamente formale, prestate maggiore attenzione ai contenuti.
Dovete esporli in modo semplice e diretto usando un linguaggio chiaro. Preferite la cosiddetta "piramide invertita", ossia, la parte essenziale di tutto quello che poi svilupperete nella mail collocatelo in testa. Chi riceve un messaggio, specie se da destinatario sconosciuto, tende a dedicare poco tempo a cio' che a davanti. Sara' compito vostro colpire la sua attenzione nel piu' breve tempo possibile.
Bando alle formalita'. Se avete gia' utilizzato qualche volta programmi come Outlook Express o PocoMail, nel ricevere delle e-mails avrete certamente notato che si da molto spesso del "tu" e che non si cura piu' ormai la maiuscola per il "Lei".
Quando iniziate un messaggio, anche se lo ritenete opportuno, evitate espressioni come "Salve,.." ed altre poiche' agli occhi del destinatario appaiono molto impersonali e potreste persino passare per spammers non essendolo. Cercate di personalizzare la formula introduttiva quanto piu' possibile scrivendo, ad esempio, "Gentile Responsabile Marketing,…"
Passiamo alla firma. Fate in modo che sia di cinque righe al massimo con il vostro nome, cognome, titolo, responsabilita' nell'azienda in cui lavorate e recapiti (telefono, sito web, e-mail). I campi da inserire nella firma sono da considerarsi variabili poiche' varia anche l'occupazione di ognuno di noi. Ad esempio, un consulente che lavora da solo non dovra' di certo indicare il ruolo che svolge nell'azienda in cui opera.
La Netiquette. Oltre che nel parlare anche nello scrivere bisogna prestare attenzione alle regole di buona educazione che in Internet prendono il nome di Netiquette. Una lista completa e' reperibile online tramite qualunque Motore di Ricerca; quello che mi interessa maggiormente consigliarvi e' di evitare caratteri in grassetto poiche' il grassetto viene utilizzato per comunicare una parola ad alta voce o gridata anche se negli articoli e' un comune sistema di messa in risalto dei caratteri.
Nel caso in cui voleste inserire dei link sappiate che e' bene apportare qualche modifica rispetto a quello che fareste normalmente. Per l'e-mail iniziate con "malto:" subito seguito dall'indirizzo del destinatario senza alcuno spazio. Per le pagine Web non iniziate con "www…" come fareste di solito anche scrivendo in Word ma incominciate con "http://…" seguito da tutto il resto non dimenticando mai lo "/" . Attenzione ai segni di punteggiatura che potrebbero risultare conglobati nell'indirizzo modificandolo, pertanto, distanziateli un po' o, se si tratta del punto finale, non mettetelo.
I suggerimenti su come impostare al meglio un e-mail potrebbero andare avanti per molto. In futuro con altri articoli approfondiro' piu' nel dettaglio alcuni importanti aspetti come, ad esempio, la scelta del formato tra testo e html ecc. ecc.
Se avete argomenti da suggerire o richiedere fatelo pure scrivendo a consulenza_online@hotmail.com Commenti e suggerimenti di ogni tipo sono graditi.
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