Chi non lavora nel mondo di Internet probabilmente non
conosce quali sono i tempi medi per le risposte via e-mail.
E’ consigliabile rispondere via e-mail entro due o tre giorni
al massimo. Al di là di questo termine vi assicuro che sarete in ritardo.
Prima di andare oltre con questo articolo ecco, allora, qualche suggerimento per
chi ha poco tempo e non dispone di nessun programma in particolare (tipo
Pocomail) che abbatte notevolmente i tempi di risposta senza darvi noie.
Procediamo…
Una volta ricevuta e letta la posta del giorno impostate delle
priorità in base alle quali stabilirete a chi rispondere prima e chi dopo.
Successivamente leggete tutte le mail verificando quali sono quelle alle quali
potete rispondere subito. Quelle che richiedono una risposta più lunga possono
comunque ricevere un “cenno” da parte vostra. Avvertirete di aver letto tutto e
che risponderete al più presto, magari indicate anche quando.
In questo modo avrete risposto subito dimostrando di essere
puntuali con il vostro contatto (fondamentale negli affari…) e potrete impostare
con calma la mail di risposta con i contenuti richiesti.
I contenuti. A prescindere dall’argomento che tratterete vi
consiglio:
-
inserite la vostra firma con tutti i
contatti in fondo alla mail. In questo modo sarete facilmente rintracciabili.
-
Nel testo della mail indicate il vostro numero di
telefono di contatto o altro con orario (se possibile) per agevolare
l’incontro tra voi ed il destinatario della mail.
-
Netiquette. Siate cortesi evitando
grassetto o altro. Sconsiglio, per inciso, di usare anche il corsivo poiché
tende a leggersi male sul monitor.
-
Gentile Sig. Rossi Mario…. Meglio indicare nome e
cognome evitando un generico “Salve” che potrebbe essere inteso come l’invio
di un’e-mail di spam.
-
Oggetto. Inserite sempre un oggetto. Molti
cancellano le mail senza oggetto poiché le ritengono “spam”. Attenzione
alle sviste che vi potrebbero danneggiare.
-
Idee e proposte? A mio avviso bisognerebbe sempre
proporre qualcosa poiché, non si sa mai, da cosa nasce cosa. Tutto a vantaggio
del business che gestiamo in Rete. Siate sempre propositivi.
Se non la pensate come me o avete
qualcosa da aggiungere a questo articolo non esitate a contattarmi tramite uno
dei miei contatti indicati nel sito nel quale dove avete letto questo
approfondimento.
A risentirci in giro per il Web.
|